Preguntas Frecuentes (FAQ)

 

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todo el país. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté en su estado original, sin uso y con etiquetas.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a Carolinafashion@boutique.com con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te guiaremos en el proceso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y pagos por transferencia. Todos los pagos son seguros y protegidos.

¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la mejor opción. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesitas hacer un cambio en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, no podremos modificarlo, pero podemos ayudarte con un cambio o devolución.

¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?

Puedes escribirnos a Carolinafashion@boutique.com, enviarnos un mensaje en la sección de contacto de nuestra página o  a través de nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte.